Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους που διέπουν τη σχέση σας με την πλατφόρμα μας. Με την εγγραφή ή τη χρήση του λογαριασμού σας αποδέχεστε πλήρως τους όρους αυτούς, γι' αυτό σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά.

Τι σημαίνει η αποδοχή των όρων

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας στο Stonevegas Casino, με οποιαδήποτε κατάθεση ή με απλή χρήση της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελείται από του λήψεως της άδειας του Maltese Gaming Authority με αριθμό MGA/B2C/832/2024, καθώς και από το νόμο περί τυχερών παιχνιδιών που ισχύει στη δικαιοδοσία σας.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να συμπληρώσουμε τους όρους οποτεδήποτε, σύμφωνα με την ενότητα για τις αλλαγές. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας μετά τη δημοσίευση τροποποιήσεων, θεωρείται ότι τις αποδέχεστε.

• Οι όροι ισχύουν από τη στιγμή της εγγραφής σας και για όσο διαρκεί η σχέση μας.
• Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να μην ανοίξετε λογαριασμό ή να τον κλείσετε άμεσα.
• Η εκδοχή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα υπερισχύει κάθε προηγούμενης.

Ποιοι μπορούν να δημιουργούν λογαριασμό

Για να παίξετε στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία που ισχύει στη χώρα κατοικίας σας, αν είναι υψηλότερη. Επιπλέον, πρέπει να είστε μόνιμοι κάτοικοι χωρών από τις οποίες επιτρέπουν τη λειτουργία μας οι ρυθμιστικές διατάξεις. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, τη Σουηδία, τη Δανία, την Ιταλία, την Ισπανία, το Ιράν και τη Βόρεια Κορέα.

Επιτρέπεται ένας και μόνο λογαριασμός ανά παίκτη, ανά άτομο, διεύθυνση, συσκευή ή μέσο πληρωμής. Κατά την εγγραφή συλλέγουμε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας, και σας ζητούμε να τα διατηρείτε ενημερωμένα.

• Ένα (1) λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο· τα διπλά λογαριασμό κλείνουν.
• Απαγορεύεται η μεταβίβαση ή κοινή χρήση λογαριασμού με τρίτους.
• Υποχρέωση KYC: επίσημο ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
• Δηλώστε πάντα αληθή στοιχεία· τα ψευδή στοιχεία επιφέρουν αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού.

Καταθέσεις, αναλήψεις και επαλήθευση

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα. Η επαλήθευση KYC (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη.

Οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων δεν υπερβαίνουν τις 24 ώρες, ενώ οι αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα ολοκληρώνονται εντός 1 ώρας. Η ελάχιστη κατάθεση και ανάληψη ανέρχεται σε 20 EUR. Δεν εφαρμόζουμε τέλη σε καταθέσεις ή αναλήψεις. Οι ανενεργοί λογαριασμοί (χωρίς σύνδεση ή συναλλαγή για 12 συνεχή μήνες) υπόκεινται σε ετήσιο διοικητικό κόστος συντήρησης, εφόσον προβλέπεται από τη νομοθεσία, και σας ειδοποιούμε εγγράφως πριν από οποιαδήποτε κράτηση.

• Όλα τα κεφάλαια πρέπει να προέρχονται από δική σας πηγή και όχι από τρίτους.
• Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα αποδεικτικά έγγραφα οποτεδήποτε, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις AML.
• Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται προς την ίδια μέθοδο με την κατάθεση, όπου είναι τεχνικά εφικτό.

Κανόνες για μπόνους και προσφορές

Κάθε μπόνους ή προώθηση που προσφέρουμε διέπεται από τους ειδικούς όρους που τη συνοδεύουν και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Τα μπόνους απευθύνονται σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις εγγραφής και ενδέχεται να υπόκεινται σε όρους τοποθέτησης (wagering), χρονικό όριο ισχύος, μέγιστο όριο στοιχήματος κατά τη διάρκεια του μπόνους και αποκλεισμό συγκεκριμένων παιχνιδιών από τη συμμετοχή.

Τυχόνπορο gameplay που έχει ως σκοπό την κατάχρηση των μπόνους, όπως στοιχήματα με μηδενικό ή ελάχιστο ρίσκο, θέσεις σε εκτός προγράμματος παιχνίδια ή στοιχήματα που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο, μας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσουμε το μπόνους, τα κέρδη και να αναστείλουμε τον λογαριασμό.

• Ένα μπόνους ανά παίκτη, ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.
• Τα μη ολοκληρωμένα μπόνους λήγουν αυτόματα μετά το χρονικό όριο που ορίζεται στους ειδικούς όρους.
• Πριν από την ανάληψη των κερδών, πρέπει να έχει ολοκληρωθεί πλήρως ο όρος τοποθέτησης.
• Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους αν εντοπίσουμε υποψία κατάχρησης.

Απαγορευμένες πρακτικές και συμπεριφορές

Στην πλατφόρμα Stonevegas Casino επιτρέπεται αποκλειστικά το θεμιτό, προσωπικό παιχνίδι. Απαγορεύεται κάθε πρακτική που παραβιάζει τους όρους ή τον νόμο, και η οποία μας δίνει δικαίωμα άμεσης διακοπής της συνεργασίας, δέσμευσης των κερδών και αναφοράς στις αρχές.

Η χρήση VPN, proxy ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας για να παρακάμψετε γεωγραφικούς περιορισμούς συνιστά σοβαρή παραβίαση και επιφέρει μόνιμο αποκλεισμό.

• Απάτη, ψευδή στοιχεία ή παραπλανητική εμφάνιση κατά την εγγραφή ή το KYC.
• Αναστροφές συναλλαγών (chargebacks) ή αμφισβήτηση δικαιωματικά εκτελεσμένων πληρωμών.
• Πολλαπλοί λογαριασμοί με σκοπό την κατάχρηση μπόνους.
• Συνωμοσία με τρίτους ή ανταλλαγή λογαριασμών.
• Χρήση bots, αυτοματοποιημένων συστημάτων ή λογισμικού που παρακάμπτει τους μηχανισμούς μας.

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός

Σας ενθαρρύνουμε να παίζετε υπεύθυνα και σας παρέχουμε εργαλεία ελέγχου: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και δυνατότητα αυτοαποκλεισμού για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται αμέσως μετά το αίτημά σας και κατά τη διάρκειά του δεν δεχόμαστε καταθέσεις ούτε στέλνουμε υλικό προώθησης.

Στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς και, όταν κρίνουμε απαραίτητο, επικοινωνούμε μαζί σας και προτείνουμε περιορισμούς ή αυτοαποκλεισμό. Για επιπλέον υποστήριξη απευθυνθείτε στην KETHEA ALFA ή στη διεθνή υπηρεσία Gambling Therapy.

• Μπορείτε να ορίσετε ή να μειώσετε τα όριά σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Η αύξηση ορίων εφαρμόζεται μετά από περίοδο ψύξης, όπου προβλέπεται.
• Κλείσιμο για προστασία του εαυτού σας ή τρίτων εκτελείται χωρίς χρέωση και χωρίς καθυστερήσεις.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24/7. Πριν από το κλείσιμο εξοφλούμε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και δεν υπάρχουν ανοιχτές έρευνες.

Τυχόν παράπονο υποβάλλετε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας, που απαντά εντός εύλογου χρόνου. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το προσφέρετε στη διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών του αρμόδιου φορέα στη Μάλτα. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της Μάλτας, με επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας σας.

• Κλείσιμο με δική σας πρωτοβουλία: εκτελούμε τις αναλήψεις και διαγράφουμε τα προφίλ σύμφωνα με το GDPR.
• Κλείσιμο με δική μας πρωτοβουλία: επιτρέπεται μόνο σε περίπτωση παραβίασης των όρων ή υποχρέωσης απέναντι στον νόμο, με ενημέρωσή σας.
• Η διάσπαση ή αντιγραφή του περιεχομένου της πλατφόρμας απαγορεύεται.

Πώς τροποποιούμε τους παρόντες όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους όρους οποτεδήποτε, για να ανταποκρινόμαστε σε αλλαγές της νομοθεσίας, στις απαιτήσεις της άδειας MGA ή στη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης ισχύος και, για ουσιώδεις αλλαγές, σας ενημερώνουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση στον λογαριασμό σας τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Συνιστούμε να επισκέπτεστε τη σελίδα τακτικά. Αν δεν συμφωνείτε με τροποποίηση, δικαιούστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος της· η συνεχιζόμενη χρήση μετά την ημερομηνία αυτή θεωρείται πλήρης αποδοχή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελείται η αποδοχή των όρων;

Με την εγγραφή σας, με οποιαδήποτε κατάθεση ή με τη χρήση της πλατφόρμας μας αποδέχεστε τους παρόντες όρους στην πρόσφατη εκδοχή τους.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, διεύθυνση, συσκευή και μέσο πληρωμής· τα διπλά λογαριασμό κλείνουν και τα μπόνους τους ακυρώνονται.

Πότε απαιτείται η επαλήθευση KYC;

Ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη σας ανάληψη και, εφόσον κρίνουμε αναγκαίο, και σε μεταγενέστερο στάδιο.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με μήνυμα στο [email protected]· εφαρμόζεται άμεσα και κατά τη διάρκειά του δεν δεχόμαστε καταθέσεις ούτε προωθητικό υλικό.

Τι συμβαίνει αν παραβιάσω τους όρους;

Ανάλογα με τη σοβαρότητα, μπορούμε να ακυρώσουμε μπόνους και κέρδη, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.